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示范课课程设计:亿注入联营市场
学科:市场营销
年级:高中三年级
课程主要内容:分析提升服务满意度的策略与方法,以王滔董事长的观点为核心,探讨亿注入联营市场的现状与未来发展方向。
- 理解服务满意度在市场营销中的重要性。
- 掌握提升服务满意度的具体方法与案例。
- 培养学生的团队协作与沟通能力。
导入阶段(10分钟)
通过播放一段关于亿注入联营市场的短视频,吸引学生的注意力,并提出以下问题引导讨论:
- 你对视频中提到的服务满意度有什么看法?
- 在你的生活中,哪些服务让你感到满意或不满意?
讲授阶段(20分钟)
讲解提升服务满意度的理论框架,包括:
- 客户期望与实际体验的差距
- 影响服务满意度的关键因素
- 成功案例分享(如亿注入的具体实践)
结合王滔董事长的观点,强调企业如何通过提升服务质量来增强竞争力。
互动讨论(15分钟)
分组讨论,学生根据所学知识设计一个服务提升方案。讨论要点包括:
- 目标客户群体
- 服务提升的具体措施
- 预期的效果与反馈机制
每组指定一名代表进行分享,鼓励其他同学提出问题和建议。
总结与反馈(5分钟)
教师总结本节课的关键内容,强调服务满意度的重要性,并邀请学生分享他们的收获与感想。
- 亿注入联营市场相关视频
- 市场营销相关书籍与案例
- 分组讨论用的白板和文具
通过小组展示和课堂参与度进行综合评价,鼓励学生在实际案例分析中积极表达观点。
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