12306回应台风天退票收退票费

关于台风天气下退票收取退票费的问题，引起了广泛关注，据报道，一些乘客在台风天气下被迫取消行程，他们在尝试退票时却面临高额的退票费用，这一现象引发了公众对12306客服的质疑和不满。

12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，一直致力于为乘客提供便捷、高效的购票服务，在面对台风等极端天气情况时，如何处理退票问题，确实是一个不小的挑战。

我们需要明确的是，退票收取退票费是铁路部门的既定政策，这一政策旨在避免资源的浪费和损失，同时也是为了维护铁路运输的正常秩序，在台风等特殊天气情况下，这一政策是否仍然适用，确实值得深思。

对于这一问题，12306表示，他们一直密切关注天气变化，特别是台风等极端天气情况，在台风来临之前，他们会通过官方网站、公告栏等方式提前发布相关信息，提醒乘客关注天气变化，合理安排行程，他们也会根据天气情况，适时调整列车运行计划，以确保乘客的安全和舒适。

尽管12306做出了诸多努力，但仍有一些乘客在台风天气下被迫取消行程，并面临高额的退票费用，针对这一问题，12306表示，他们深感抱歉，并愿意倾听乘客的诉求和意见，他们表示，将根据实际情况，适时调整退票政策，以更好地保障乘客的权益。

除了退票问题外，12306还提醒乘客，在台风等极端天气情况下，应尽量避免出行或推迟出行计划，他们也会加强与相关部门的沟通和协作，确保铁路运输的安全和稳定。

12306作为中国铁路客户服务中心的官方网站，一直致力于为乘客提供优质的服务，在台风等极端天气情况下，他们会密切关注天气变化，适时调整列车运行计划和退票政策，以确保乘客的安全和权益，我们也呼吁乘客在面对极端天气情况时，应保持理性和冷静，合理安排行程或推迟出行计划。